ご購入の注意点

Q

購入の際に、本人確認はありますか。

A
クレジットカードの不正利用の被害が増えておりますので、多数の商品をまとめてご購入いただく場合や高額商品をご購入の場合に、決済後の発送作業の前にご本人確認をさせて頂く場合がございます。 また、ご購入者とカード名義人が異なるなど不正が発覚した場合は、商品の発送前にご注文を取り消しさせていただきますので予めご了承ください。
Q

購入後にメールが届かないのですが。

A
※携帯キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールのご登録をお願い致します。 ※gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。hello@stores.jpからの自動返信メールを受信できるよう許可設定をお願い致します。 メールアドレスに不備がないか、ご購入手続きの際にご確認ください。購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
Q

送料について教えてください。

A
送料は全国一律770円です。(一部の宅急便コンパクトサイズの商品は680円になります) お買い上げ金額が6,000円以上の場合、送料無料でお届けいたします。
Q

商品発送までの期間はどれくらいですか?

A
配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。 在庫状況に関しましては、サロンと共有しているため、在庫切れになってしまう可能性もございます。その場合は配送にお時間がかかってしまうこともございますので、ご了承願います。 毎週火曜日、第2・3月曜日(月曜日が祝日の場合は水曜日)は定休日となっており、発送はできかねますことをご了承願います。
Q

支払方法はどのようなものがありますか?

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、キャリア決済、楽天ペイ、Amazon Payがご利用頂けます。 ※コンビニ決済の場合、ご注文後に決済に必要な決済番号(お客様番号)、確認番号(受付番号)、お支払い期限、お支払い金額をお知らせする重要なメールが届きますので、キャリアメールではなくWebメールでのご登録をお願い致します。 ※コンビニ決済は、商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますのでご注意願います。
Q

注文後のキャンセルや返品はできますか?

A
いかなる場合でもお客様都合でのキャンセルはお受け出来ませんので、ご注意ください。 商品に欠陥がある場合を除き返品には応じかねますので、予めご了承ください。 既にお使いになられた商品や化粧箱などを破棄された後の返品は出来かねますので、ご使用になる前にご確認をお願いいたします。 万が一配送時に段ボールの破損による商品に不具合が生じていた場合などは、お手数ですが状況のわかる写真をお撮りいただき、保管いただきますようお願いいたします。 その他商品に不備があった場合は、「お問い合わせフォーム」より一度ご連絡いただきますようお願い致します。 返品される場合は、商品到着をもって返金処理または新たな商品を送らせていただきます。
Q

法人名義で購入できますか?

A
法人名義や法人住所などでのご購入に関しましてはお取り扱いできません。 転売を目的とした購入と疑われる大量購入の場合は、キャンセルさせていただきます。 尚、法人名義での領収書の発行もお受けできませんのでご了承ください。